Politique de confidentialité des données

Polestar accorde de l'importance à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles lorsque vous vous inscrivez, jouez, effectuez un dépôt, misez ou interagissez avec les services sur notre site. Elle précise les types de données que nous traitons, les motifs du traitement, les droits dont vous disposez et les choix que vous pouvez exercer concernant vos informations. Lisez cette page pour comprendre les données de compte, les journaux techniques, les enregistrements de transactions et la manière dont nous sécurisons ces données lorsque vous utilisez les services Polestar.

Données que nous collectons

Données personnelles

Les données personnelles incluent le nom, la date de naissance, l'adresse, l'e-mail, le numéro de téléphone et les documents d'identification fournis pour vérification. Ces données sont collectées lors de l'inscription, pendant les contrôles KYC et lors des contacts avec le support.

Données techniques

Les données techniques comprennent l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, le système d'exploitation, les cookies et les identifiants de session. Nous enregistrons les horaires de connexion et les schémas d'utilisation de base pour assurer le fonctionnement du service et détecter les fraudes.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles comprennent les enregistrements de dépôts et de retraits, les mises et gains aux jeux, les détails des méthodes de paiement (à l'exclusion des données complètes de carte lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement) et l'historique des paris nécessaire à la gestion du compte et à la conformité.

Utilisation des informations

La création de compte, la vérification d'identité et le traitement des paiements reposent sur les données personnelles et transactionnelles. Les données techniques et d'utilisation servent à garantir la disponibilité du service, le déroulement des jeux et la prévention de la fraude. Nous utilisons également les informations pour répondre aux demandes d'assistance et pour respecter les obligations légales liées aux jeux d'argent et à la lutte contre le blanchiment d'argent.

Protection et sécurité des données

Nous stockons les données via des connexions chiffrées et maintenons des contrôles d'accès. Lorsque des sous-traitants tiers détiennent des données pour notre compte, nous exigeons des garanties contractuelles. Des sauvegardes régulières et un accès restreint réduisent le risque de perte ou d'accès non autorisé. Seul le personnel autorisé traite les documents sensibles de vérification.

Cookies et technologies de suivi

Les cookies et technologies de suivi similaires sont utilisés pour authentifier les sessions, mémoriser les préférences et mesurer les performances du site. Certains cookies sont strictement nécessaires au déroulement des jeux, tandis que d'autres servent à l'analyse et aux paramètres personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans votre navigateur ou via les paramètres de cookies du site.

Droits des utilisateurs

Accès et rectification

Les utilisateurs peuvent demander l'accès à leurs données personnelles et demander la rectification d'informations inexactes. Les demandes sont traitées via l'espace compte ou par les canaux d'assistance. Une vérification d'identité peut être requise avant que les modifications ne soient effectuées.

Suppression et limitation

Les demandes de clôture de compte et de suppression de données seront traitées conformément aux besoins de conservation pour la conformité et la prévention de la fraude. Certains enregistrements peuvent être conservés pendant une période déterminée pour satisfaire à des obligations légales ou contractuelles. Vous pouvez également demander la suspension temporaire de votre compte.

Partage des données et tiers

Nous partageons des données avec les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification et les services tiers qui fournissent les jeux, l'analyse et le filtrage anti-fraude. Le partage est limité à ce qui est nécessaire pour la prestation du service, la sécurité et la conformité réglementaire. Les contrats avec des tiers incluent des exigences en matière de protection des données.

Mises à jour de cette politique

Les pratiques en matière de confidentialité peuvent évoluer. Les mises à jour importantes seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après une mise à jour constitue une acceptation de la politique révisée lorsque la loi applicable le permet. Pour toute question ou demande, contactez le support via votre compte.