Termes, conditions et règles
Bienvenue chez Polestar. Cette page expose les règles qui régissent l'utilisation de nos services de casino et de paris sportifs et explique la relation entre nous et les titulaires de comptes. Elle couvre la création de compte, l'éligibilité, l'utilisation acceptable, les bonus et promotions, les dépôts et retraits, le traitement des litiges et la manière dont nous mettons à jour ces conditions. Lisez les sections qui s'appliquent à votre activité. En accédant aux jeux, en plaçant des paris ou en utilisant les fonctionnalités de votre compte, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes les règles supplémentaires publiées dans votre compte ou dans des promotions spécifiques.
Responsabilités du compte
Créez et maintenez un seul compte. Fournissez des informations personnelles exactes et tenez-les à jour. Protégez vos identifiants de connexion et informez immédiatement le support en cas d'accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces conditions, présentent des signes de fraude, contiennent des informations fausses ou font l'objet de rétrofacturations. Les opérations de compte telles que dépôts, mises et retraits doivent être effectuées par l'utilisateur enregistré.
Inscription et vérification
L'inscription est instantanée mais un accès complet peut nécessiter une vérification d'identité. Des documents KYC peuvent être demandés avant les retraits ou lorsqu'un seuil de risque est atteint. La vérification doit être effectuée dans le délai indiqué dans votre espace compte.
Conditions d'éligibilité
Les comptes sont accessibles aux personnes qui satisfont à l'exigence d'âge minimum dans leur juridiction. Vous devez être autorisé par la loi à jouer dans votre lieu de résidence. Nous n'acceptons pas les joueurs provenant de régions restreintes. Consultez les Conditions générales pour la liste complète des lieux inéligibles. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.
Utilisation acceptable du service
Utilisez la plateforme uniquement pour des activités de jeu légales. N'essayez pas de manipuler les jeux, d'exploiter les bonus, de vous livrer à des collusions avec d'autres joueurs ou d'utiliser des robots automatisés. Les comportements abusifs envers le personnel ou les autres utilisateurs, le blanchiment d'argent et l'abus de rétrofacturation sont interdits. Nous pouvons prendre des mesures, notamment retenir des fonds et fermer des comptes en cas de violation.
Règles des bonus et promotions
Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces dispositions. Principes généraux : un seul bonus actif à la fois, certains moyens de paiement peuvent être exclus des offres, les jeux contribuent différemment aux exigences de mise et des limites de mise maximales s'appliquent lorsque des fonds bonus sont actifs. Exigence de mise : 35x sur les fonds bonus est un exemple courant. Les règles d'expiration et de réclamation des bonus sont indiquées pour chaque promotion.
Dépôts et retraits
Les moyens de paiement pris en charge sont affichés dans la caisse. Les dépôts minimums commencent à partir de 10 CA$ sauf si une promotion exige un montant supérieur. Les retraits nécessitent un compte vérifié et sont soumis aux limites affichées dans votre compte. Les délais de traitement dépendent du moyen utilisé. Des frais imposés par les banques ou les prestataires de paiement peuvent s'appliquer. Les plafonds de retrait peuvent varier selon le niveau VIP et le statut du compte.
Gestion des litiges
Signalez les litiges de compte ou de transaction via le chat en direct ou le support par e-mail. Fournissez les identifiants de transaction pertinents et les documents nécessaires. Nous examinerons les réclamations conformément à ces conditions. Si un problème ne peut être résolu directement, les options d'escalade sont décrites dans les Conditions générales et dans toute clause de résolution des litiges applicable.
Mises à jour des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les changements seront publiés sur cette page et prendront effet à la date indiquée. L'utilisation continue du compte après les modifications implique votre acceptation. Pour les modifications importantes, nous informerons via la messagerie du compte ou par e-mail lorsque cela est possible.