Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions liées au compte, les problèmes techniques ou les commentaires généraux. Contactez-nous à tout moment pour de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou des questions sur le jeu. Utilisez le chat en direct pour des réponses rapides, ou envoyez un e-mail et nous y répondrons rapidement. Si vous avez des questions sur le jeu responsable, le statut VIP, les promotions ou les services de parrainage, notre équipe d'assistance peut vous guider sur les options disponibles pour les joueurs canadiens et les vérifications de sécurité du compte.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client (chat en direct et e-mail) | [email protected] (chat en direct 24/7 ; réponse par e-mail sous 24 heures) |
| Demandes générales (paiements et facturation) | [email protected] (Lun-Ven, 09:00-18:00) |
| Demandes affiliés | [email protected] (réponse sous 48 heures) |
| Téléphone (Canada) | +1 416 273 8194 (Lun-Ven, 09:00-18:00) |
| Heures d'ouverture | Chat en direct 24/7 ; heures d'e-mail et de téléphone indiquées ci-dessus |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des documents justificatifs ou des explications. Pour nous aider à répondre rapidement, veuillez indiquer un objet clair, fournir vos coordonnées à jour ainsi que l'identifiant de votre compte, et joindre les fichiers pertinents lorsque cela est possible. Cela réduit les délais et permet à notre équipe d'assistance d'examiner votre dossier efficacement.
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Temps de réponse
Délais de réponse du support : la plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Pour les questions simples concernant le compte et les paiements, vous pouvez généralement espérer une réponse le jour même ; les cas plus complexes, tels que la vérification de documents, les rétrofacturations ou les enquêtes techniques, peuvent prendre plusieurs jours à être résolus en fonction de leur nature. Nous apprécions votre patience et vous tiendrons informé(e) de l'avancement de votre demande.
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