Jeu responsable
Nous prenons le jeu responsable au sérieux et souhaitons que chaque session chez Polestar reste divertissante et maîtrisée. Notre approche est pragmatique : vous aider à fixer des limites, repérer les risques tôt et accéder à de l'aide lorsque nécessaire. Nous fournissons des outils dans le compte, des règles claires et du personnel prêt à vous assister. Les joueurs doivent pouvoir faire une pause ou arrêter de jouer sans friction. Polestar encourage un comportement sûr et incite les utilisateurs à réagir lorsque le jeu cesse d'être un divertissement. Cette page explique nos engagements et les mesures que vous pouvez prendre pour gérer votre activité de façon responsable.
Principes de protection des joueurs
Le jeu responsable chez Polestar signifie des règles claires, des contrôles visibles et des options simples pour limiter l'activité. La protection repose sur des limites volontaires, un soutien rapide et une gestion équitable des comptes. Nous privilégions la sécurité des joueurs plutôt que leur rétention et restreignons les comportements à haut risque.
Outils pour gérer votre activité de jeu
Limites de dépôt et de pertes
Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles dans les paramètres de votre compte. Des limites de pertes peuvent être appliquées pour plafonner le montant pouvant être perdu sur une période donnée. Les limites prennent effet immédiatement et peuvent être réduites à tout moment.
Limites de temps et contrôles de session
Utilisez des rappels de session et des limites de durée de jeu pour éviter les sessions prolongées. Des vérifications de session vous notifient après des intervalles définis et peuvent imposer une pause temporaire si vous le souhaitez.
Auto-exclusion et période de pause
Des mises en pause temporaires et des options d'auto-exclusion plus longues sont disponibles. Choisissez une période de pause allant de quelques jours à plusieurs mois. L'auto-exclusion suspend l'accès au compte et les contacts marketing jusqu'à la fin de la période choisie.
Reconnaître les signes d'un comportement problématique
Surveillez les changements de routine : tenter de récupérer des pertes, augmenter les mises, emprunter de l'argent, négliger ses responsabilités ou dissimuler son jeu. Les tentatives répétées de contourner les limites ou l'accès à plusieurs comptes sont des signaux d'alerte. Si le jeu devient compulsif plutôt que récréatif, envisagez d'agir.
Conseils pour garder le contrôle
Planifiez vos sessions : établissez un budget, respectez les limites préétablies et considérez le jeu comme un divertissement avec un coût fixe. Faites des pauses régulières et évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou sous l'influence. Utilisez les outils du compte avant d'en avoir besoin et consultez les relevés d'activité pour suivre le temps et les dépenses.
Accès à une aide professionnelle et aux organisations de soutien
Si vous ou un proche avez besoin d'aide, contactez notre équipe de support via le chat en direct pour des options immédiates. Nous pouvons vous guider pour définir des limites et pour l'auto-exclusion. Cherchez de l'aide professionnelle auprès des services locaux, des lignes d'assistance nationales et d'organisations telles que Gamblers Anonymous et Gambling Therapy. Au Canada, les services provinciaux de traitement des problèmes de jeu offrent des conseils et des orientations – contactez-les directement pour une assistance confidentielle.